Anleitung zum Enttäuschten Kunden
Wie man unnötige Erwartungshaltungen aufbaut und nicht erfüllen kann: Das Beispiel UPS Nun ist es aktuell natürlich ein Problem, dass zu viele Pakete zugestellt werden müssen, das wissen wir als Online-Shopper alle und das akzeptieren wir auch. Was im Umgang mit dem Kunden allerdings wichtiger ist, als den perfekten Service in schwierigen Zeiten durchzuhalten, ist, ihn … Continue reading Anleitung zum Enttäuschten Kunden